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El Ayuntamiento de Muskiz ha puesto en marcha una nueva iniciativa, denominada Línea Verde, con la que pretende crear un canal directo de comunicación con los/as vecinos/as para que éstos dispongan de una aplicación que les permita trasladar las incidencias localizadas en el municipio y/o realizar consultas de carácter medioambiental.

Un equipo de profesionales será el encargado de dar respuesta a las consultas de los/as vecinos/as de Muskiz, en un plazo de unas 24/48 horas desde la recepción de la duda, y los propios técnicos del Ayuntamiento se encargarán de solucionar las incidencias detectadas a la mayor brevedad posible, comunicando personalmente al usuario/a la resolución de la misma. 
Para acceder a todas las utilidades de Línea Verde es necesario descargarse una APP para los dispositivos móviles y smartphones o entrar en la nueva página web www.lineaverdemuskiz.org. En ambos casos, se trata de un servicio completamente gratuito, cuyo principal objetivo es lograr un municipio que cumpla las normas básicas de bienestar social.

Para comunicar una incidencia al Ayuntamiento desde un teléfono móvil, basta con descargarse la APP, seleccionar la tipología y un sistema de geolocalización se encarga de detectar las coordenadas exactas en las que se encuentra. Este servicio también permite incluir una fotografía ilustrativa y una breve comentario o descripción de lo sucedido.
En caso de que le solicitud se haga desde la nueva página web, los/as usuarios/as deberán registrarse antes de realizar cualquier denuncia o consulta y la localización de la incidencia se puede realizar manualmente.

A través de cualquiera de estas dos vías de comunicación con el Ayuntamiento de Muskiz, la APP y la nueva web, los/as interesados/as pueden hacer llegar sus propuestas a una corporación que está apostando seriamente por abrir todas las vías de comunicación posibles con la ciudadanía.

En este sentido, desde el Departamento de Medioambiente se está, por un lado, potenciando la presencia del Ayuntamiento en redes sociales como Facebook y Twitter y, por otro, además se van a instalar buzones en todos los paneles informativos. Esta última iniciativa está especialmente pensada para los/as vecinos/as que no manejen Internet y a los/as que no se quiere excluir en materia de participación.